Multitest

Мнение клиентов о провайдере "Укртелеком"

Оптика/PON

Укртелеком: отзывы

4.07/5
Средняя оценка
по 60 отзывам
Скорость
4.32/5
Тарифы
4.17/5
Надежность
4.20/5
Обслуживание
4.15/5
Оставить свой отзыв
Скорость 5 Тарифы 5 Надежность 1 Обслуживание 1 Рекомендую 1
Оператори блокують мій номер, якщо телефоную з іншого то скидають як чують мій голос. Інтернет відсутностній декілька тижнів не залежно є світло чи немає. Оплатили на перед. Боргів ніколи не мали. Не добросовісний провайдер. Працюють тільки зі зручними клієнтами. Створюють не зручності. Жах
Скорость 4 Тарифы 4 Надежность 3 Обслуживание 3 Рекомендую 4
За рік коритування 3 рази точно були проблеми з доступом в інтернет, очікували доки відремотнують по 2-3 дні, одного разу чекали на майстра тиждень. Ще цей провайдер може загнати тебе в "мінуси", тобто на рахунку в тебе грошей нем, інтернетом ти не користуєшся, а це падло ротім просить в тебе сплатити заборгованість в незалежності від того користувався ти чи ні. Так що, майте на увазію..
Ответ провайдера 27/1/2026
Дякуємо за відгук. Нам шкода, що у вас виникли труднощі з користуванням послугою. Звертаємо увагу, що абонплата нараховується відповідно до умов договору незалежно від фактичного користування. Водночас передбачена окрема функція «Пауза», яка дозволяє тимчасово призупинити послугу та уникнути нарахувань. За додатковою інформацією рекомендуємо звернутися до Контакт-центру за номером (044) 440-00-00. Щодо переривань у доступі до інтернету - на жаль, іноді аварійні ситуації на мережі можуть потребувати більше часу для усунення. Ми завжди намагаємось мінімізувати терміни відновлення послуг і перепрошуємо за незручності, з якими ви стикнулися. Ми завжди йдемо назустріч клієнтам. Сподіваємось, у подальшому подібних проблем не виникатиме.
Скорость 4 Тарифы 3 Надежность 4 Обслуживание 3 Рекомендую 4
От чесно кажучи приємно здивований, adsl у укртелекома був прямо кажучи лайно яке нічого не грузило и затримки були під сотню але з приходом оптики.... Питання виникали тільки 2 рази коли пропадав інтернет взагалі, 1 раз збій на їх стороні а 2 пошкодження яке усунули години за 3. По швидкості в мене нарікань не було, при з`єднанні "напряму" onu термінал - кабель - пк розривів звязку небуло ніколи, а "новорічний подарунок" де вони підняли без підвищення плати швидкість до 1 гігабіту всім це 🤯
Ответ провайдера 27/1/2026
Дякуємо за чесний відгук. 🙂 Раді, що після переходу з ADSL на оптику ви відчули реальну різницю. Користуйтеся на здоров’я і дякуємо, що Ви з нами!
Скорость 4 Тарифы 2 Надежность 2 Обслуживание 2 Рекомендую 2
Через кожні кілька хвилин інтернет зникає на кілька секунд. Швидкість за тарифом 200 Мб/с становить лише 80 Мб/с. Під час підключення інтернету майстер, використовуючи кабель від попереднього провайдера, підключив Укртелеком, хоча мав прокласти новий кабель. Уже тиждень немає інтернету, всі можливі заявки подані, але ніхто нічого не робить. Техпідтримка нічого не знає, не надає правдивої інформації, і щодня я чую лише «почекайте 48 годин», перебуваючи без інтернету
Ответ провайдера 27/1/2026
Дякуємо, що детально описали ситуацію. Нам щиро прикро, що ви зіткнулися з такою тривалою відсутністю інтернету та некоректною роботою з’єднання - це справді неприпустимо. Інтернет має працювати стабільно і це важливо. Також перевірили, Ваше звернення зафіксоване і знаходиться у статусі "В роботі". У свою чергу, проконтролюємо вирішення проблеми.
Скорость 5 Тарифы 2 Надежность 5 Обслуживание 2 Рекомендую 2
Ціна космічна, а надання послуг не відповідає по договору. Якщо пропадає світло, то інтернет пропадає також.Максимум що тримається інтернет, після відключення світла, 1 годину(із заявлених 8 годин). На гарячій лінії кажуть 2 місяці поспіль, що аварійні відключення, а по факту брехня і без доступу в інтернет по 12 годин на добу.
Ответ провайдера 6/1/2026
Доброго дня! Дякуємо за ваш відгук і перепрошуємо за незручності. Сайт Multitest є платформою для вибору провайдера та не здійснює безпосереднє обслуговування абонентів. Ми передали Ваше звернення в Центр обслуговування абонентів "Укртелеком", найближчим часом з вами зв’яжуться для уточнення деталей. Дякуємо за зворотний зв’язок.
Скорость 5 Тарифы 5 Надежность 1 Обслуживание 1 Рекомендую 1
Мені обіцяли передзвонити і не зробили цього. По-перше, нарахували більше грошей ніж мали б, по-друге нараховують коли не користуються, по-третє, я не можу навіть відключити послугу, тому що записали не на мене
Ответ провайдера 6/1/2026
Доброго дня! Дякуємо за ваш відгук і перепрошуємо за можливі незручності. Сайт Multitest є платформою для вибору провайдера. Ми передали Ваше звернення в Центр обслуговування абонентів «Укртелеком», найближчим часом з вами зв’яжуться для уточнення деталей. Дякуємо за зворотний зв’язок.
Скорость 4 Тарифы 3 Надежность 3 Обслуживание 3 Рекомендую 3
Залишила скаргу щодо енергонезалежності,вже місяць як це питання вирішують, результату немає,скажіть людям правду що ви не збираєтесь давати інтернет коли немає світла,не дуріть, ми всі разом перейдемо на інший провайдер. Чіткого часу не говорять оператори взагалі не володіють цією інформацією. Прошу надати мені відповідь щодо енергонезалежності коли вона врезультаті взагалі буде працювати.
Ответ провайдера 6/1/2026
Доброго дня! Дякуємо за ваш відгук та перепрошуємо за можливі незручності. Ми передали Ваше звернення в Центр обслуговування абонентів «Укртелеком», найближчим часом з вами зв’яжуться для уточнення деталей. Дякуємо за ваш зворотний зв’язок.
Скорость 5 Тарифы 5 Надежность 5 Обслуживание 5 Рекомендую 5
Коли подавали заявку, майстри приїхали трохи пізніше, ніж домовлялися. Переносили день підключення, але підключення пройшло добре. Подобається якість послуг компанії. Перебоїв за час користування не було.
Скорость 5 Тарифы 5 Надежность 5 Обслуживание 5 Рекомендую 5
Підключили швидко, майстри проконсультували по всім питання. Якість інтернету мене задовольняє. Все працює.
Скорость 5 Тарифы 5 Надежность 5 Обслуживание 5 Рекомендую 5
Все добре, це було нове підключення. Підключили досить оперативно. Інтернет якісний, ніяких проблемних ситуацій з провайдером не виникало. Рекомендую.
Скорость 4 Тарифы 4 Надежность 3 Обслуживание 4 Рекомендую 3
Заявлено, що під час знеструмлення послуги надаються , АЛЕ зразу після вимкнення світла послуга Інтернет перестає працювати, хоч і маю альтернативне живлення, але інтернету нема. Але ж перерахунок по тарифу беруть як за цілодобове підключення, а в моєму регіоні це не мала сума, і тим більше вказують , що сталась аварія, хоча насправді просто вимкнули живлення електроенергії, загалом хитро зроблено.
Ответ провайдера 18/11/2025
Доброго дня. Нам прикро, що Вам довелося зіштовхнутися з неприностями. Зверніться, будь ласка, в ЦОА за номером 0 800 506 800 або через телеграм-бот. Сподіваємось, Ваше питання оперивно буде вирішено!
Скорость 5 Тарифы 5 Надежность 3 Обслуживание 3 Рекомендую 3
Гроші за тарифний план споачуються і повному обсязі, чому не зробити живлення при відключені світла на 8годин. 2 години працює і все. Кошти ж є
Ответ провайдера 6/1/2026
Доброго дня. Дякуємо за ваш відгук та перепрошуємо за можливі незручності. Ми передали Ваше звернення в Центр обслуговування абонентів «Укртелеком», найближчим часом з вами зв’яжуться для уточнення деталей. Дякуємо за ваш зворотний зв’язок.
Скорость 5 Тарифы 5 Надежность 5 Обслуживание 5 Рекомендую 5
Мені все подобається, нарікань немає. Користуюся послугами провайдера з травня місяця. Працює навіть коли немає світла. Моя оцінка 10 з 5)
Скорость 3 Тарифы 3 Надежность 4 Обслуживание 1 Рекомендую 2
Даний оператор має звичку брати гроші (нараховувати мінуса) в той час коли не надають послугу! Коли закінчуються кошти, вони продовжують брати абонплату і не надавати послугу!!! Зазначений мінус вам обов`язково доведеться заплатити, коли відключатимете послугу. Окрім того ви ще й не зможете заблокувати її одразу і заплатите ще за тиждень користування!!! НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!
Ответ провайдера 6/11/2025
Доброго дня. Нам дуже шкода, що Ви зіштовхнулися з такими незручностями. Ми вже написали Вам лист із поясненнями та рекомендаціями. Сподіваємось, ситуація буде вирішена найближчим часом.
Скорость 4 Тарифы 4 Надежность 4 Обслуживание 2 Рекомендую 3
Загалом скарг не маю, але в будь-який момент може просто перестати грузити, а підтримка нічого з цим зробити не може, загалом рекомндую але за що платити космічні гроші не розумію
Ответ провайдера 18/11/2025
Доброго дня. Нам прикро, що Вам довелося зіштовхнутися з неприностями. Зверніться, будь ласка, в ЦОА за номером 0 800 506 800 або через телеграм-бот. Сподіваємось, Ваше питання оперивно буде вирішено!
Скорость 3 Тарифы 2 Надежность 3 Обслуживание 4 Рекомендую 3
Ничего хорошего, очень средненько. Плачу 300 грн в месяц и не понимаю за что. Поначалу, как поставили оптику, был доволен, а после все хуже и хуже. Правда стоит отметить высококлассную работу местных ремонтников, реагируют сразу и в полном объеме. В остальном - есть и другие операторы. Надеюсь, что изменится к лучшему, но пока так.
Ответ провайдера 23/9/2025
Доброго дня! Нам прикро, що Ви зіштовхнулися з незручностями. Звертаємо увагу, що портал Мультитест є стороннім ресурсом. Рекомендуємо перевірити можливість підключення оптики (FTTH) та звернутися до офіційних каналів підтримки Укртелеком (сайт, чат-боти, соцмережі або 0 800 506 800). Офіційну відповідь ми вже надіслали Вам на email.
Скорость 5 Тарифы 5 Надежность 5 Обслуживание 5 Рекомендую 5
Послугами провайдера задоволений. Майже за пів року користування все працює, навіть у технічну підтримку не звертався. Буває, що падає швидкість інтернету, проте не критично. Враження тільки позитивні)
Ответ провайдера 18/11/2025
Щиро вдячні за Ваш відгук!
Скорость 5 Тарифы 5 Надежность 5 Обслуживание 5 Рекомендую 5
Мені послуги провайдера подобаються. Користуюся ще з квітня. Один раз пропадав інтернет, в технічній підтримці пояснили, що це тимчасово. Все оперативно виправили)
Ответ провайдера 6/11/2025
Добридень. Вдячні, що обрали нас.
Скорость 5 Тарифы 5 Надежность 5 Обслуживание 5 Рекомендую 5
За даною адресою це було нове підключення. Підключили швидко, все працює. Моя оцінка 5!
Ответ провайдера 18/11/2025
Вдячні за відгук!)
Скорость 5 Тарифы 5 Надежность 5 Обслуживание 5 Рекомендую 5
Послугами провайдера задоволений, рекомендую)
Ответ провайдера 6/11/2025
Добридень. Вдячні за Ваш вибір.
Скорость 5 Тарифы 5 Надежность 5 Обслуживание 5 Рекомендую 5
Послугами інтернету користується мій батько. Ніяких скарг немає. Перевіряв якось швидкість, вона відповідає заявленій. Рекомендую.
Ответ провайдера 6/1/2026
Вітаємо. Щиро вдячні за Ваш відгук.Приємного користування!
Скорость 5 Тарифы 5 Надежность 5 Обслуживание 5 Рекомендую 5
Користуюся послугами провайдера біля шести місяців. Зауважень немає, все працює. Послугами компанії задоволена.
Ответ провайдера 6/1/2026
Добрий день. Вдячні за Ваш вибір. Приємного користування!
Скорость 5 Тарифы 5 Надежность 5 Обслуживание 5 Рекомендую 5
Якісний інтернет. Провайдер надійний. Рекомендую)
Ответ провайдера 6/1/2026
Вітаємо. Вдячні за Ваш відгук. Приємного користування.
Скорость 5 Тарифы 5 Надежность 5 Обслуживание 5 Рекомендую 5
Я послугами провайдера задоволений. Зв`язалися оперативно, підключили в ті терміни, які я очікував. Все працює.
Ответ провайдера 6/1/2026
Вітаємо! Дякуємо за ваш відгук. Бажаємо приємного користування.
Скорость 5 Тарифы 5 Надежность 5 Обслуживание 5 Рекомендую 5
Користуюся послугами провайдера за кількома адресами. Задоволений, рекомендую.
Скорость 5 Тарифы 5 Надежность 5 Обслуживание 5 Рекомендую 5
Послугами провайдера задоволений. Все працює. Моя оцінка 5 з 5.
Ответ провайдера 13/5/2025
Дякуємо за високу оцінку і за те, що приділили свій час для написання відгуку!
Скорость 4 Тарифы 4 Надежность 4 Обслуживание 4 Рекомендую 4
Провайдера рекомендую. Приїхали компетентні майстри, підключили інтернет від того кабелю, який був. Це єдиний провайдер, який надає оптоволокно у моєму під`їзді. Ціна за тариф виправдана. Інколи буває, що просідає швидкість інтернету, проте не критично.
Ответ провайдера 16/5/2025
Вдячні за Ваш чесний відгук і за те що обрали нас.
Скорость 5 Тарифы 5 Надежность 5 Обслуживание 5 Рекомендую 5
Зв`язалися та підключили оперативно. Підключення пройшло легко, ніяких труднощів не виникало. За час користування зверталися у технічну підтримку один раз, бо знизилася швидкість інтернету, проте допомогли, витання було вирішене) Хотілося, щоб трохи покращили взаємодію з користувачами, так як інколи, щоб отримати відповіді на свої питання потрібно писати в чат-боти, і не завжди можна достукатися, так би мовити. А в цілому все добре, рекомендую.
Ответ провайдера 16/5/2025
Вдячні за Ваш розгорнутий відгук. Також можете писати на нашу Фейсбук-сторінку - це легкий та швидкий спосіб отримати відповідь без довгих очікувань на лінії.
Скорость 5 Тарифы 5 Надежность 5 Обслуживание 5 Рекомендую 5
Після подання заявки прийшлося трохи почекати з підключення, провайдер про це попередив, але в результаті підключили швидше ніж домовлялися. За час користування інтернетом звертався до технічної підтримки один раз, була низька швидкість інтернету. Приїхали майстри подивилися, пояснили, що труднощі виникають через обладнання (був мій модем). Після заміни все чудово працює)
Ответ провайдера 6/1/2026
Добридень. Дякуємо за відгук. Приємного користування.
Скорость 5 Тарифы 5 Надежность 5 Обслуживание 5 Рекомендую 5
Провайдера рекомендую. Зв`язалися та підключили швидко. Професіональні майстри, все розказали, проконсультували. Інколи бувають перебої з інтернетом, як правильно коли погана погода на вулиці, проте не критично. Моя оцінка 5)
мовою

Сделано с в