Як підключити інтернет: покрокова інструкція, ціни і терміни

Q: Скільки часу займає підключення інтернету?

Якщо мережа вже в будинку, від одного до трьох днів. Провайдер передзвонює того ж дня, монтаж займає від тридцяти хвилин до двох годин. У приватному секторі довше через узгодження траси.

Q: Яку швидкість інтернету вибрати?

Сім'ї з кількома пристроями вистачає 100-300 Мбіт/с: відео в 4K забирає близько 25 Мбіт/с, відеодзвінок 2-4, ігри 3-5. Медіана реального заміру 42,6 Мбіт/с при медіані тарифу 350 Мбіт/с.

Q: Чи берете ви комісію за підключення?

Ні. Ціна тарифу така сама, як при зверненні напряму до провайдера. Сервіс заробляє на провайдері, а не на абоненті.

Від причини до змонтованого кабелю. Скільки насправді коштує підключення, яку швидкість брати, кого не вимикає блекаут і що зробити до приходу монтажника.

307активних провайдерів у базі
70%квартир підключають задарма
20%провайдерів гаснуть зі світлом

Причини
Покроково
Скільки коштує
Швидкість
Технології
Блекаути
Обладнання
Питання

З чого це починається

Інтернет підключають з чотирьох причин, і від причини залежить, на що дивитися в першу чергу. Це не формальність: людині після переїзду і людині, яка втомилася від аварій, потрібні різні провайдери.

Переїзд

Нова квартира або новобудова

Головне питання одне: хто взагалі заходить у цей будинок. У новобудовах список зазвичай коротший, ніж у старому фонді, зате кабель уже підведений до поверху і монтаж займає годину. Старого провайдера при цьому варто відключати не заздалегідь, а після того, як новий запрацює.

Набридло

Аварії і підтримка, яка мовчить

Швидкість у тарифах майже в усіх однакова, різниця видно тільки в тому, як швидко лагодять. Тому тут головне не цифра в рекламі, а відгуки сусідів по вашому будинку і району. У базі 2 132 опублікованих відгуки про 74 активних провайдерів.

Блекаути

Щоб не гаснути разом зі світлом

Найчастіше питання останніх зим. Різниця між провайдерами тут величезна: одні тримають мережу тиждень, інші вимикаються одразу з під'їздом. Розбір з іменами нижче.

Вперше

Інтернету не було зовсім

Приватний дім, дача, село. Тут спершу треба зрозуміти, чи є за адресою хоч якась наземна мережа, і лише потім рахувати мобільний або супутник. Порядок саме такий, бо кабель майже завжди дешевший.

Почніть з адреси, а не з тарифу Список провайдерів відрізняється навіть у сусідніх будинків. Перевірка безкоштовна і займає секунди.

Як відбувається підключення

Шість кроків. Якщо мережа вже в будинку, весь шлях від заявки до працюючого кабелю займає від одного до трьох днів.

Перевірте адресу. Не місто і не район, а конкретний будинок. Провайдер, який рекламується на весь Київ, до вашого під'їзду може не заходити.
Порівняйте не тільки ціну. Дивіться на швидкість, вартість підключення, наявність автономності без світла і на відгуки саме про той район, де живете.
Залиште заявку. Комісії з вас ніхто не бере: провайдер платить нам, а не ви. Ціна тарифу від цього не змінюється.
Дочекайтеся дзвінка. Провайдер передзвонює зазвичай того ж дня, підтверджує технічну можливість і узгоджує час. Тут же скаже точну суму за підключення, якщо вона є.
Монтаж. У квартирі це від тридцяти хвилин до двох годин: кабель від поверхового щитка, розетка або одразу роутер. У приватному будинку довше, бо треба узгодити трасу і завести кабель у стіну.
Перевірте, що отримали. Зробіть замір швидкості кабелем, а не по Wi-Fi, у перший же день. Якщо цифра сильно нижча за тариф, це питання до провайдера, поки монтажник ще пам'ятає вашу адресу.

Документів зазвичай потрібен один: паспорт для договору. У новобудовах іноді просять підтвердження права на квартиру, а в бізнесі договір оформлюють на компанію.

Скільки коштує підключення

Головна новина: у квартирі підключення майже завжди безкоштовне, а в приватному будинку майже завжди ні. Ось як розподілені живі тарифи в базі.

Вартість підключення	У квартиру	У приватний будинок
Безкоштовно	30%	23%
Символічні 1–99 грн	40%	27%
500–999 грн	11%	25%
Понад 1 000 грн	10%	25%

Сім квартирних тарифів з десяти заводять кабель фактично задарма: або нуль, або акційна гривня. У приватному секторі половина теж безкоштовна, але друга половина платить, і кожен четвертий тариф просить понад тисячу. Причина проста: у багатоповерхівці кабель уже висить на поверсі, а до будинку його треба вести окремо, іноді з опорою і кількома десятками метрів по вулиці.

Дорого не там, де дорогий тариф, а там, де далеко тягнути кабель.

Три типи підключення поруч

Показник	Квартира	Приватний будинок	Офіс
Провайдерів з тарифами	76	56	43
Живих тарифів	550	328	200
Медіана абонплати	275 грн	300 грн	810 грн
Медіана швидкості	350 Мбіт/с	200 Мбіт/с	100 Мбіт/с
Безкоштовне підключення	30%	23%	56%

Офіс коштує втричі дорожче за квартиру, але й купує інше: не швидкість, а гарантії. Тому медіана швидкості там найнижча, а підключення безкоштовне частіше за всіх, бо провайдер відбиває його довшим договором.

Яка швидкість вам насправді потрібна

Тут ринок і реальність розійшлися. 42% квартирних тарифів це гігабіт і більше, медіана тарифу 350 Мбіт/с. А медіана реального заміру на нашому спідтесті 42,6 Мбіт/с.

Медіана, Мбіт/с

Тариф, який купують 350

Швидкість, яку заміряють 42,6

Різниця не означає, що провайдери обманюють. Просто між тарифом і вашим ноутбуком стоїть Wi-Fi, стіни і сам пристрій, а більшість сервісів однаково не вимагають більше кількох десятків мегабіт.

Скільки треба насправді, якщо рахувати по споживачах:

Відео в 4K забирає близько 25 Мбіт/с на один екран, у звичайній якості вп'ятеро менше.
Відеодзвінок це 2–4 Мбіт/с, і йому важливіша стабільність, а не стеля.
Онлайн-ігри живуть на 3–5 Мбіт/с, зате пінг для них критичний: 20 мс і 60 мс це різні відчуття.
Робота з хмарою і бекапи впираються у віддачу, а не в завантаження. На дротових підключеннях медіана віддачі 45,7 Мбіт/с, і саме її варто перевіряти, якщо ви щось вивантажуєте.

Практичний висновок: сім'ї з кількома пристроями і телевізором вистачає 100–300 Мбіт/с. Гігабіт має сенс, коли він коштує стільки ж, скільки 300, а таке в українських тарифах трапляється часто. Переплачувати за нього окремо сенсу мало.

Що справді варто порівнювати перед вибором: як швидко провайдер лагодить аварії, чи тримає мережу без світла, який пінг у ваш бік і чи є в тарифі те, за що ви інакше заплатите окремо. Ціна тарифу це найменш цікава з цих чотирьох речей.

Технології: між чим ви реально обираєте

Назв багато, а живих варіантів в українській квартирі два. Ось як розподілені активні профілі провайдерів у базі.

271 профіль

Оптика і GPON

Оптоволокно заходить у квартиру або будинок, у вас стоїть невеликий термінал. Швидкість до 10 Гбіт/с, не боїться відстані й наводок. Важлива для блекаутів деталь: активне обладнання стоїть у вузлі, а не в кожному під'їзді, тому таку мережу простіше тримати на батареях.

224 профілі

Ethernet і вита пара

Класика українських міст: комутатор на поверсі, звичайний мережевий кабель у квартиру. Дешево, швидко монтується, до гігабіта. Слабке місце це якраз поверхові комутатори: їх багато, і живлення треба тримати в кожному.

21 профіль

Фіксоване радіо

Антена на даху дивиться в базову станцію провайдера. Виручає там, куди кабель не дотягнувся: у селі, на віддаленій вулиці, у щойно забудованому масиві. Канал закріплений за вами, на відміну від мобільного.

Решта

DOCSIS, DSL і мобільний

Кабельне телебачення з інтернетом і телефонна лінія в базі майже не лишилися, це доживаючі технології. Мобільний 4G це окрема історія: рятує там, де немає нічого, але віддача в нього вп'ятеро гірша за дротову.

Якщо за вашою адресою є і оптика, і вита пара, беріть оптику. Якщо є тільки вита пара, це не привід відмовлятися: на швидкостях до 500 Мбіт/с різниці в побуті ви не побачите.

Блекаути: хто не гасне разом зі світлом

Найпопулярніше питання про інтернет за останні роки. Відповідь у базі є, і вона неприємна для частини ринку.

З 87 активних комерційних провайдерів, у яких проставлена автономність, 56% тримають мережу добу і довше, ще 8% від дванадцяти годин до доби, 14% від п'яти до одинадцяти годин. І 20% не тримають нічого: щойно зникає напруга в будинку, зникає й інтернет.

24 години і більше 56%

12–23 години 8%

5–11 годин 14%

Гасне одразу 20%

Механіка проста. Провайдеру треба живити не одну коробку, а весь ланцюг: магістральний вузол, обладнання у вашому будинку і, у випадку витої пари, комутатор на кожному поверсі. Чим менше активних точок між вами і вузлом, тим довше мережа живе на батареях. Тому оптика зазвичай переживає відключення легше за Ethernet.

Ваш роутер живиться від вашої розетки. Навіть найавтономніший провайдер не врятує, якщо роутер не на безперебійнику.

Маленький безперебійник під роутер коштує дешевше за місяць абонплати і закриває питання на кілька годин. Це та покупка, яку варто зробити одразу після підключення, а не наступної зими.

Хто тримає мережу добу і довше без світла

Список відсортовано за годинами автономності вузлів, які провайдери заявили самі. Цифра в бейджі це скільки мережа живе без напруги в будинку. Чи є ці провайдери за вашою адресою, покаже перевірка.

Оптика/PON, Беспроводной

6 відгуків · 4.5/5

від
135 грн/міс

до
1 Гбіт/с

Працює без світла · 168 год

Тарифи
Оптика/PON, Ethernet/FTTx

88 відгуків · 4.4/5

від
1 грн/міс

до
5 Гбіт/с

Працює без світла · 120 год

Тарифи
Оптика/PON

35 відгуків · 3.4/5

від
125 грн/міс

до
1 Гбіт/с

Працює без світла · 100 год

Тарифи
Оптика/PON

70 відгуків · 4.3/5

від
129 грн/міс

до
10 Гбіт/с

Працює без світла · 96 год

Тарифи
Ethernet/FTTx, Оптика/PON

52 відгуків · 4.3/5

від
99 грн/міс

до
2.4 Гбіт/с

Працює без світла · 72 год

Тарифи
Ethernet/FTTx

2 відгуків · 3/5

від
120 грн/міс

до
100 Мбіт/с

Працює без світла · 72 год

Тарифи
Оптика/PON

58 відгуків · 4.4/5

від
149 грн/міс

до
3 Гбіт/с

Працює без світла · 72 год

Тарифи
Ethernet/FTTx

14 відгуків · 4/5

від
89 грн/міс

до
1 Гбіт/с

Працює без світла · 72 год

Тарифи
Ethernet/FTTx, Оптика/PON

13 відгуків · 3.6/5

від
200 грн/міс

до
1 Гбіт/с

Працює без світла · 72 год

Тарифи

Усі провайдери

Обладнання і послуги: що беруть разом з інтернетом

Частина цього входить у тариф, частина коштує окремо, а частина вам просто не потрібна. Розбираємо по черзі.

Обов'язкове

Роутер: свій чи провайдера

75 тарифів у базі дають Wi-Fi-обладнання по акції, зазвичай в оренду або в розстрочку. Свій роутер вигідніший на дистанції і переїжджає з вами, орендований простіше замінити, коли зламається. Головне не економити: дешевий роутер ріже гігабітний тариф до сотні мегабіт.

Дуже раджу

Безперебійник під роутер

Невелика коробка на кілька годин роботи роутера і термінала. Без неї автономність провайдера не має значення. Якщо в домі вже є зарядна станція, окремий пристрій не потрібен.

За потреби

Статична IP адреса

Є в 530 тарифах. Потрібна, якщо ви піднімаєте камери спостереження з доступом ззовні, робочий VPN, сервер або віддалений робочий стіл. Для перегляду відео і соцмереж вона не дає нічого.

У пакеті

Телебачення і телефонія

Провайдери охоче продають інтернет разом з телебаченням, а 53 тарифи включають ще й телефонію. Рахуйте окремо: пакет вигідний, тільки якщо ви справді дивитеся телевізор, інакше це просто плюс сто гривень до абонплати.

Дрібний шрифт

UA-IX і IPv6

UA-IX це швидкість до українських сайтів і сервісів, вона часто вища за міжнародну: 271 тариф дає сотню мегабіт, 194 гігабіт. IPv6 є у 92 тарифах, у побуті ви його не помітите, а для роботи з деякими сервісами він потрібен.

Не платіть

Те, що вам продадуть зайвим

Антивірус у пакеті, платне налаштування роутера, підвищений пріоритет трафіку в домашньому тарифі. Це не робить інтернет швидшим, а рахунок збільшує щомісяця.

Що зробити до приходу монтажника

Вирішіть, де стоятиме роутер. Центр квартири краще за кут, і поруч має бути розетка.
Приберіть шлях, яким піде кабель: коридор, антресоль, плінтус. Монтажник не пересуватиме шафу.
Приготуйте паспорт для договору і уточніть, чи буде оплата на місці.
Якщо ви в приватному будинку, заздалегідь домовтеся про точку входу кабелю в стіну і про те, хто робить отвір.
Одразу після монтажу зробіть замір швидкості кабелем, а не по Wi-Fi.

Часті питання

Скільки коштує провести інтернет?

У квартиру 70% тарифів підключають безкоштовно або за символічну гривню, дорожче тисячі коштує лише десята частина. У приватний будинок безкоштовно підключає половина, чверть тарифів просить 500–999 грн і ще чверть понад тисячу. Абонплата далі: медіана 275 грн для квартири, 300 грн для будинку, 810 грн для офісу.

Скільки часу займає підключення?

Якщо мережа вже в будинку, від одного до трьох днів: провайдер передзвонює того ж дня, монтаж займає від тридцяти хвилин до двох годин. У приватному секторі довше, бо потрібне узгодження траси, а іноді й прокладання кабелю по вулиці.

Які документи потрібні?

Зазвичай тільки паспорт для договору. У новобудовах іноді просять підтвердження права на квартиру, а для офісу договір оформлюють на компанію з відповідними реквізитами.

Як змінити провайдера і чи треба розривати старий договір?

Спершу підключіть нового і переконайтеся, що все працює, і тільки потім відмовляйтеся від старого. Домашні договори зазвичай безстрокові й розриваються заявою або через особистий кабінет, штрафів у побутових тарифах майже не буває. Перевірте лише, чи не лишилося у вас орендованого обладнання: його треба повернути.

Який провайдер не вимикається під час блекауту?

З 87 активних комерційних провайдерів 56% тримають мережу добу і довше, а 20% вимикаються разом зі світлом у будинку. Список тих, хто тримає найдовше, є вище на цій сторінці. Пам'ятайте, що ваш власний роутер теж потребує живлення, тому без невеликого безперебійника автономність провайдера не спрацює.

Яку швидкість вибрати?

Сім'ї з кількома пристроями і телевізором вистачає 100–300 Мбіт/с: відео в 4K забирає близько 25 Мбіт/с, відеодзвінок 2–4, ігри 3–5. Медіана реального заміру на нашому спідтесті 42,6 Мбіт/с при медіані тарифу 350. Гігабіт варто брати, тільки якщо він коштує як 300 Мбіт/с.

Чи берете ви комісію за підключення?

Ні. Ціна тарифу для вас така сама, як при зверненні напряму до провайдера. Заробляє сервіс на провайдері, а не на абоненті.

Що робити при переїзді зі старим підключенням?

Спочатку перевірте нову адресу: ваш провайдер може там просто не працювати, і тоді питання про перенесення відпадає. Якщо працює, багато провайдерів переносять підключення за невелику плату або безкоштовно. Старий канал вимикайте після того, як на новому місці все запрацює.

Читайте далі

Цифри про тарифи, підключення і автономність узяті з бази Мультитесту, швидкості за 905 замірами на нашому спідтесті.

Подивіться, хто є за вашою адресою Список провайдерів з тарифами і відгуками сусідів. Без комісій і посередників.